У нас небольшой офис на 15 сотрудников, и сейчас телефония - больная тема. Каждый звонок проходит через секретаря, а когда кто-то занят, клиенты висят на линии. Хочу наладить работу так, чтобы звонки распределялись автоматически, а записи разговоров сохранялись для контроля качества. Что лучше использовать в моем случае?

Сам сталкивался с подобным хаосом. Без нормальной ВАТС реально тяжело — либо кто-то теряет клиентов, либо все время занято. Главное, выбирай решение с поддержкой мобильных номеров и автоматическим маршрутизатором.