Вчера не стало моего племянника, это ужасно. Мы в Домодедово, все родственники в шоке, никто не знает, что делать. Я ищу бюро, которое сможет все взять на себя, включая разговоры с моргом. Как понять, что агент не просто говорит, а реально может договориться с чиновниками? Нам нужны гроб и венки. И я слышал, что при заказе автобуса часто берут плату за простой, если церемония затягивается. Это нормальная практика или меня хотят обмануть? Стоит ли оговаривать это заранее?