Раньше у нас была веб-версия магазина, сейчас сделали приложение и начались проблемы – клиенты стали массово теряться в паролях, каждый день по сорок-пятьдеся заявок на восстановление.  Высылаем смс, оно идёт 3-5 минут, половина за это время передумывает и уходит. Поддержка завалена просьбами повторить отправку. Как ускорить процесс?

Мы заменили смс на авторизацию по исходящему звонку на сайтах, мобильных приложениях — это когда пользователь сам звонит на указанный номер и происходит авторизация. Подключали тут https://mobilgroup.ru/uslugi-authorization.html , у них самые выгодные условия. Еще есть вариант с обратным звонком, так называемый Flash-Call. Там свои фишки, нам звонок от клиента показался удобней, но вы смотрите по себе.