Рассматриваем подключение контактного центра для поддержки клиентов в Москве. Интересует полный цикл: от обработки звонков до работы с заявками. Кто сталкивался с таким? Стоит ли идти через аутсорс или держать отдел в штате?

Мы в компании перешли на аутсорсинговый контактный центр — заметно разгрузило основной штат. Качество обработки обращений стало стабильным, особенно в пиковые часы. Сначала были сомнения, но сейчас не жалеем — особенно для Москвы это удобно.

Когда встала задача организовать линию поддержки клиентов, обсуждали внутренний кол-центр, но быстро поняли, что по ресурсам и времени это невыгодно. Решили обратиться к профессионалам, у которых уже есть выстроенные процессы и нужное ПО. Удобно, что можно адаптировать под нужды бизнеса. Если тоже смотрите такие услуги контактного центра в Москве, посмотрите здесь: https://www.dtco.ru/service/

Рекламное место свободно!
По вопросам размещения свяжитесь с администрацией форума.