Хочу каким-то образом узнавать, остаются ли клиенты моей фирмы довольны обслуживанием. Можете посоветовать, как именно это делать? Был бы очень признателен.

При желании, можете использовать для опроса клиентов этот сервис https://www.testograf.ru/ . Он предоставляет всем желающим полноценный конструктор для создания анкет, проведения голосований, и так далее. То есть, Вам нужно будет просто по шаблону заполнить форму опроса, и отправлять ссылку на неё клиентам, мнение которых Вы хотите узнать.