Моя фирма в Москве изменила род деятельности. Из-за этого в скором времени начнутся постоянные звонки от клиентов, и на них нужно будет отвечать, чтобы предоставить консультации. Проблема в том, что заниматься этим особо некому. Можете посоветовать, кому поручить такую задачу?

А может, лучше услугами аутсорса воспользоваться? Так намного дешевле выйдет. Пусть сотрудники специализированного колл-центра на звонки отвечают, а Вы будете лишь платить фиксированную цену. Не придётся держать лишних работников в штате, организовывать для каждого рабочее место, и так далее. Обратитесь, например, в эту компанию https://www.dtco.ru/ . Она такого рода услуги предоставляет уже очень давно.